Trocas e Devoluções

Como solicitar

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais disponíveis no rodapé do site ou na página "Contato". Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.

 

Condições para troca ou devolução
1. Prazo: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar troca, devolução ou arrependimento de compra.  

2. Estado do produto: O item deve estar:  
   - Na embalagem original e com todos os acessórios  
   - Com lacres do fabricante intactos  
   - Sem sinais de uso  
   - Com a caixa em perfeito estado (sem danos ou violações)  

 

Envio do produto
- Os custos de frete para devolução são por nossa conta.  
- Nossa equipe explicará o processo de envio, que varia conforme a quantidade e tamanho dos produtos.  
- *Atenção*: Após a chegada, o produto passará por análise. Se constatado uso ou descumprimento das condições acima, a troca/devolução poderá ser recusada.  

Reembolso 

✔ Cartão de crédito:  
- O estorno será solicitado à administradora do cartão após aprovação da devolução.  
- O crédito pode aparecer em faturas futuras, conforme políticas da operadora.  

✔ Boleto, PIX ou Transferência:  
- O reembolso será feito em conta corrente/poupança após aprovação.  
- Por favor, informe seus dados bancários ao solicitar a devolução.