Trocas e Devoluções

Como solicitar

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais disponíveis no rodapé do site ou na página "Contato". Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias.

 

Condições para troca ou devolução
1. Prazo: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar troca, devolução ou arrependimento de compra.  

2. Estado do produto: O item deve estar:  
   - Na embalagem original e com todos os acessórios  
   - Sem sinais de uso  

Envio do produto
- Os custos de frete para devolução são por nossa conta.  
- Nossa equipe explicará o processo de envio, que varia conforme a quantidade e tamanho dos produtos.  
- Atenção: Após a chegada, o produto passará por análise. Se constatado uso ou descumprimento das condições acima, a troca/devolução poderá ser recusada.  

Reembolso 

✔ Cartão de crédito:  
- O estorno será solicitado à administradora do cartão após aprovação da devolução.  
- O crédito pode aparecer em faturas futuras, conforme políticas da operadora.  

✔ PIX:
- O reembolso será feito via PIX informado pelo cliente.